Foto: Archivo / Alcaldia de Bucaramanga
Un importante avance ha registrado la Dirección de Tránsito de Bucaramanga luego de implementar acciones para el mejoramiento del servicio a los usuarios.
Dicha mejora se ha evidenciado en el número de solicitudes para nuevos usuarios en cuanto a trámites de licencias de conducción y registro automotor, las cuales han aumentado durante las dos últimas vigencias.
Licencias de conducción
En cuanto a licencias de conducción, las estadísticas señalan que en el año 2011 fueron entregadas 19 mil 729. Y en el 2012, se expidieron 25 mil 314 licencias, es decir 5 mil 585 más, lo que equivale a un incremento del 28%.
El mismo informe señala que el trámite más solicitado por los usuarios es la expedición de licencia para conducir vehículos por primera vez, con 13 mil 849 trámites.
El jefe de la Oficina Licencias de Conducción de la Dirección de Tránsito de Bucaramanga, Carlos Arturo Mantilla, indicó que el incremento en los trámites de licencias de conducción, es el resultado entre otras gestiones, de la campaña de mercadeo adelantada por el director de la institución Rafael Horacio Núñez Latorre.
“Como resultado de la convocatoria a los centros de enseñanza automovilística que realizó el director desde el inicio de su administración, adhirieron a nuestro organismo varias escuelas que antes no realizaban sus trámites aquí”, explicó el funcionario.
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De otra parte, dijo Carlos Arturo Mantilla, ese aumento obedece a la prestación de un mejor servicio a los usuarios. En ese sentido, el encargado de la dependencia explicó, que actualmente la oficina cuenta con una ventanilla única para el pago de trámites de licencias de conducción, y nuevos equipos para la impresión de las licencias, “lo cual agiliza el procedimiento”.
“Además, dando cumplimiento a las políticas de Gobierno en Línea, se está validando por internet algunos de los requisitos que debe cumplir el usuario, minimizando de 8 a 4 el número de documentos aportados por persona” señaló el funcionario.
Registro Automotor
Por su parte, la oficina de registro automotor, dependencia encargada de realizar los trámites relacionados con los vehículos matriculados o radicados en la capital santandereana, reportó que durante el 2012 un acumulado de 160 mil 638 vehículos matriculados se encuentran matriculados en la entidad.
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La cifra supera en 10 mil 276 el histórico de matrículas registradas a 31 de diciembre del año 2011, lo que equivale a un crecimiento del 7% durante la vigencia que acaba de finalizar.
El mayor número de vehículos matriculados corresponde a automóviles de servicio particular (78.541); motocicletas (25.177); y camionetas (22.781), informó José Reynaldo Domínguez Rueda, asesor encargado del área de registro automotor de la Dirección de Tránsito.
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Según Domínguez Rueda, esto se debe a que “se nivelaron los precios de algunos trámites con los demás organismos del Área Metropolitana de Bucaramanga, y se creó la ventanilla única para recibir matriculas de motocicletas, con lo cual se ofrece un servicio mucho más ágil y cómodo para el usuario”.
Los resultados administrativos en referencia, apuntan a que la Dirección de Tránsito está bien encaminada en fortalecer los niveles de atención, y seguir avanzando en la inmediatez de la información a los usuarios que soliciten el servicio de la entidad.
Comunicaciones / Cultura Vial / Alcaldía de Bucaramanga
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